İade & Cayma Hakkı
6502 sayılı kanun kapsamında cayma hakkınız ve iade koşullarımız.
İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
1. CAYMA HAKKI (STANDART İADE KAPSAMI) ASAS ELEKTRONİK ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. Ancak, elektronik ürünlerin doğası gereği, cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün "Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar" (Madde 2) kapsamında olmaması gerekmektedir.
2. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR (ÖNEMLİ) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ve satılan ürünlerin yüksek teknoloji/kişisel veri içeren elektronik cihazlar olması sebebiyle, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:
Kurulum Yapılmış Cihazlar: İşletim sistemi (Windows, Android, iOS vb.) kurulumu yapılmış, kullanıcı hesabı oluşturulmuş veya ağ (Wi-Fi) bağlantısı gerçekleştirilmiş bilgisayar, tablet ve akıllı telefonlar.
SIM Kart Takılmış Cihazlar: IMEI kaydı aktivasyonu yapılmış, içerisine SIM kart takılmış akıllı telefonlar ve hücresel veri destekli tabletler.
Ambalajı/Jelatini Açılmış Ürünler: Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kulaklık vb.) ürünler ile ambalajı, bandrolü, güvenlik etiketi veya mühürleri açılmış olan yazılım programları ve sarf malzemeleri.
Fiziksel Hasar Görmüş Ürünler: Kullanıcı hatasından kaynaklı çizik, kırık, sıvı teması veya darbe almış cihazlar ile orijinal kutusu yırtılmış/tahrip edilmiş ürünler.
Eksik Aksesuar: Orijinal şarj aleti, kablosu, garanti belgesi veya faturası eksik gönderilen cihazlar.
3. AYIPLI (ARIZALI) ÜRÜN İADELERİ (DOA KAPSAMI) Satın aldığınız cihazın kutudan üretim hatalı veya donanımsal arızalı (Ayıplı Mal) çıkması durumunda standart cayma hakkı kuralları değil, garanti şartları devreye girer.
Arızalı/ayıplı ürün iadelerinde veya değişim taleplerinde, ürünün mutlaka Yetkili Teknik Servis tarafından incelenmesi ve "İadeye/Değişime Uygundur" (DOA) raporunun alınması zorunludur.
Yetkili servis raporu olmayan, kutusu açılmış elektronik ürünler firmamız tarafından doğrudan iade alınamamaktadır.
4. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER? İade koşullarını sağlayan ürünleriniz için iade süreci şu şekilde işlemektedir:
Talep Oluşturma: İade talebinizi 14 gün içerisinde sitemizdeki "Hesabım > Siparişlerim" adımı üzerinden veya [email protected] adresine mail atarak tarafımıza iletiniz.
İade Kodu Alınması: Talebiniz onaylandıktan sonra size anlaşmalı kargo firmamız için bir "İade Kargo Kodu" verilecektir.
Kargolama: Ürünü; orijinal kutusu, tüm aksesuarları, varsa hediye ürünleri ve faturasıyla birlikte (Kurumsal faturalarda 'İade Faturası' kesilmesi zorunludur) eksiksiz ve hasar görmeyecek şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmasına teslim ediniz. İade kodu ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti ASAS Elektronik'e aittir.
5. ÜCRET İADESİ İade ettiğiniz ürün, iade koşullarına uygunluğu açısından teknik ekibimiz tarafından incelenir. İadenin onaylanması durumunda, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Kartı) iade edilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.